Condiciones legales de uso del sitio
Última actualización: 23 de junio de 2026
1. Objeto y aceptación de las condiciones
Las presentes Condiciones Legales de Uso del Sitio regulan el acceso y la utilización del sitio web Pulseras Luminosas Baratas, así como la contratación de los productos y servicios que se ofrecen a través de este.
El acceso y la navegación por el sitio web atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de las disposiciones relativas al acceso y uso de la página. La realización de un pedido exige, además, la lectura y aceptación expresa de las condiciones de contratación vigentes en el momento de efectuar la compra.
Antes de confirmar un pedido, el usuario podrá consultar, guardar e imprimir estas condiciones. La versión aplicable a cada compra será la que se encuentre publicada y haya sido aceptada en el momento de formalizarse el pedido.
Cuando el usuario no esté de acuerdo con estas condiciones deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de realizar pedidos a través de este.
2. Identificación del titular del sitio web
En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico, se informa de los siguientes datos:
Titular: FIESTA Y FLUOR, S.L.
Nombre comercial: Pulseras Luminosas Baratas
NIF: B25955139
Domicilio social: Calle de la Galería de Robles, 4, 1.º A, 28004 Madrid, España.
Tienda física: Calle de la Galería de Robles, 5, 28004 Madrid, España.
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, hoja M-876432, inscripción 1.ª.
Correo electrónico: info@luminososfluorescentes.com
Teléfonos: 91 279 75 86 y 678 992 464.
En adelante, FIESTA Y FLUOR, S.L. podrá ser denominada también «Pulseras Luminosas Baratas», «la empresa», «el titular» o «el vendedor».
3. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las personas que visiten o utilicen el sitio web y a las operaciones de compraventa o contratación realizadas a través de este.
Las disposiciones específicamente dirigidas a consumidores y usuarios serán aplicables a las personas físicas o jurídicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Cuando el cliente actúe como empresario, profesional, distribuidor, organizador de eventos o revendedor, la relación se regirá por estas condiciones, por las condiciones particulares que se hayan acordado y por la normativa civil y mercantil aplicable, sin perjuicio de las normas que resulten imperativas.
4. Capacidad para utilizar y contratar a través del sitio web
El usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para utilizar el sitio web y, cuando proceda, para celebrar contratos.
Las personas menores de edad deberán actuar a través de sus padres, tutores o representantes legales. Pulseras Luminosas Baratas podrá solicitar la información necesaria para comprobar la edad o la representación cuando existan motivos razonables para ello.
El usuario será responsable de que los datos proporcionados durante el registro o la compra sean verdaderos, completos y estén actualizados.
5. Normas de utilización del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, lícita y respetuosa, de conformidad con estas condiciones, la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los derechos de terceros.
- Introducir virus, programas maliciosos, códigos dañinos o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento del sitio web o a los sistemas de otros usuarios.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, bases de datos, servidores, áreas restringidas o sistemas informáticos.
- Suplantar la identidad de otra persona o facilitar datos falsos de forma deliberada.
- Extraer, copiar o reutilizar de manera sistemática los contenidos o bases de datos del sitio web sin autorización.
- Realizar actuaciones que puedan sobrecargar, deteriorar, bloquear o interrumpir el funcionamiento normal del sitio web.
- Utilizar los contenidos del sitio web para realizar actividades que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
Pulseras Luminosas Baratas podrá limitar o suspender el acceso de aquellos usuarios que incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las responsabilidades legales que pudieran corresponder.
6. Registro y cuenta de usuario
Algunas funciones pueden requerir la creación de una cuenta. El usuario deberá proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario deberá mantenerlas bajo su control y no comunicarlas a terceros.
Cuando el usuario detecte un acceso no autorizado o sospeche que sus credenciales han podido ser comprometidas deberá modificar su contraseña y comunicarlo a Pulseras Luminosas Baratas.
El usuario responderá de la actividad realizada desde su cuenta cuando esta se deba a una actuación negligente o al incumplimiento de sus obligaciones de custodia, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor.
7. Propiedad intelectual e industrial
Los diseños, textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, iconos, bases de datos, programas informáticos, códigos, estructuras de navegación y demás contenidos del sitio web están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos elementos pertenecen a FIESTA Y FLUOR, S.L. o se utilizan con la correspondiente autorización.
El acceso al sitio web no concede al usuario derechos de propiedad ni licencias sobre sus contenidos, salvo el derecho limitado a utilizarlos para su consulta y para efectuar compras.
No está permitida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización, comercialización o explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito del titular, excepto cuando resulte legalmente permitido.
Las marcas, nombres comerciales o contenidos pertenecientes a terceros que aparezcan en el sitio web son propiedad de sus respectivos titulares.
8. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Estos enlaces se facilitan únicamente para ampliar información o facilitar determinadas funcionalidades.
Pulseras Luminosas Baratas no controla de forma permanente los contenidos, condiciones, políticas de privacidad o disponibilidad de las páginas externas y no será responsable de ellas salvo en los casos previstos legalmente.
La inclusión de un enlace no implica que exista asociación, aprobación o recomendación del tercero enlazado.
9. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web
Pulseras Luminosas Baratas adopta medidas razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
No obstante, pueden producirse interrupciones por operaciones de mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas en las redes de comunicaciones, incidencias de proveedores o circunstancias ajenas al control razonable de la empresa.
Cuando sea posible, la empresa procurará corregir las incidencias y restablecer el servicio en un plazo razonable.
Ninguna disposición de estas condiciones excluirá o limitará las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, especialmente los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.
10. Información sobre los productos y servicios
Pulseras Luminosas Baratas procurará que las descripciones, imágenes, características, medidas, colores, precios y disponibilidad de los productos sean correctos y estén actualizados.
Las fotografías tienen finalidad informativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la iluminación, la pantalla utilizada, el proceso de fabricación o las características propias del producto, siempre que estas diferencias no afecten a sus características esenciales ni supongan una falta de conformidad.
El cliente deberá leer la descripción, indicaciones de uso, medidas, contenido del paquete, advertencias y demás información disponible antes de efectuar la compra.
En productos sujetos a normativa de seguridad, restricciones de edad o condiciones especiales de utilización, el comprador se compromete a respetar las instrucciones y advertencias facilitadas.
11. Procedimiento de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los pasos indicados en el sitio web, que generalmente comprenderán:
- Seleccionar los productos o servicios y añadirlos al carrito.
- Revisar las cantidades, características y precios.
- Identificarse, registrarse o continuar como invitado, cuando esta opción esté disponible.
- Facilitar los datos de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío o recogida disponible.
- Seleccionar la forma de pago.
- Revisar el resumen final del pedido y corregir posibles errores.
- Leer y aceptar expresamente estas condiciones.
- Confirmar el pedido mediante un botón o función que indique claramente que la acción implica una obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá modificar los productos, cantidades, direcciones y demás datos introducidos.
Una vez recibido el pedido, Pulseras Luminosas Baratas enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente. Dicha confirmación incluirá o permitirá acceder a la información esencial de la compra y a las condiciones aplicables.
El documento electrónico en el que se formalice la compra será archivado por Pulseras Luminosas Baratas. El cliente podrá consultar sus pedidos desde su cuenta, cuando haya creado una, o solicitar una copia a través del servicio de atención al cliente.
El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas habilitados durante el proceso de compra.
12. Precios, impuestos y gastos adicionales
Los precios serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Antes de confirmar la compra se informará del precio total, incluidos los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional conocido.
Cuando un gasto no pueda calcularse razonablemente de antemano, se informará de su posible existencia y del criterio utilizado para determinarlo.
Pulseras Luminosas Baratas podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto y reconocible.
En caso de error manifiesto en el precio o en la información esencial de un producto, la empresa informará al cliente antes de efectuar el envío. El cliente podrá confirmar la compra con la información corregida o cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
13. Facturación
El cliente deberá facilitar datos de facturación correctos y completos.
La factura electrónica solo se facilitará al consumidor cuando este haya prestado su consentimiento en los términos legalmente exigidos. El consumidor podrá revocar dicho consentimiento y solicitar gratuitamente la factura en papel.
Los clientes profesionales deberán comunicar los datos fiscales necesarios antes de la emisión de la factura.
14. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las que se muestren durante el proceso de compra. Podrán incluir tarjeta bancaria, transferencia bancaria, plataformas de pago u otros medios habilitados por la empresa.
Los pagos realizados mediante tarjeta o proveedores externos estarán sujetos a las condiciones y controles de seguridad de la entidad financiera o plataforma correspondiente.
Pulseras Luminosas Baratas no almacena los datos completos de la tarjeta cuando el pago es gestionado directamente por una entidad financiera o proveedor de servicios de pago.
14.1. Pago mediante transferencia bancaria
Los pedidos efectuados mediante transferencia bancaria deberán abonarse en un plazo máximo de cinco días naturales desde su realización.
El pedido no será preparado ni enviado hasta que el pago haya sido recibido y confirmado.
Si transcurre el plazo indicado sin que Pulseras Luminosas Baratas haya recibido o podido identificar el pago, el pedido podrá ser cancelado y los productos volverán a estar disponibles.
El cliente deberá indicar en el concepto de la transferencia la referencia del pedido y asumir las posibles comisiones que cobre su entidad bancaria.
15. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
La inclusión de un producto en el sitio web no supone una garantía permanente de existencia de unidades, especialmente cuando se producen compras simultáneas o incidencias de actualización del inventario.
Si después de confirmar un pedido se detecta que un producto no está disponible, Pulseras Luminosas Baratas informará al cliente sin demora indebida.
El cliente podrá elegir, cuando sea posible, entre esperar la reposición, sustituir el producto por otro mediante aceptación expresa o cancelar total o parcialmente el pedido. En caso de cancelación se reembolsarán las cantidades correspondientes sin demora indebida.
No se sustituirá un producto por otro de características diferentes sin la autorización del cliente.
16. Preparación, envío y entrega
Las modalidades de envío, sus precios y los plazos estimados se mostrarán antes de finalizar el pedido.
El plazo comenzará a computarse desde la confirmación del pago, salvo que se indique expresamente otro momento. Los pedidos realizados en días no laborables comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
Los plazos podrán variar según el destino, la modalidad de transporte, el volumen del pedido, la disponibilidad del producto y la existencia de artículos personalizados o que necesiten preparación especial.
Salvo que se acuerde un plazo diferente, los pedidos dirigidos a consumidores serán ejecutados sin demora indebida y, como máximo, dentro de los treinta días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Los plazos comunicados por el transportista son estimaciones. Cuando se produzca una demora relevante, Pulseras Luminosas Baratas informará al cliente y actuará conforme a la normativa aplicable.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y accesible. Cuando la entrega no pueda realizarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o causas imputables al cliente, podrán repercutirse los costes razonables de un nuevo envío, siempre que se le informe previamente.
16.1. Entrega y transmisión del riesgo
El pedido se considerará entregado cuando el cliente o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá en ese momento, salvo cuando el transportista haya sido contratado directamente por el cliente y no hubiera sido propuesto por Pulseras Luminosas Baratas.
Se recomienda revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega. Cuando se aprecien golpes, aperturas o daños visibles, resulta conveniente hacerlo constar ante el transportista y comunicarlo a Pulseras Luminosas Baratas lo antes posible.
La falta de anotación o comunicación inmediata no eliminará los derechos legales del consumidor cuando exista un defecto, daño o falta de conformidad.
16.2. Recogida en tienda
Cuando la opción esté habilitada, el cliente podrá recoger el pedido en la tienda física situada en Calle de la Galería de Robles, 5, 28004 Madrid.
El cliente deberá esperar a recibir la confirmación de que el pedido está preparado y presentar el número de pedido y, cuando sea necesario, un documento que permita verificar la identidad de la persona autorizada para recogerlo.
17. Productos personalizados, encargos especiales, servicios y alquileres
Los productos personalizados, fabricados por encargo o configurados conforme a las decisiones individuales del cliente podrán requerir plazos de producción y condiciones específicas.
Antes de confirmar el pedido se informará de las características esenciales, precio, plazo estimado y, cuando corresponda, de la exclusión legal del derecho de desistimiento.
Las fotografías, textos, nombres, logotipos, diseños o archivos proporcionados por el cliente para personalizar un producto deberán ser lícitos y no vulnerar derechos de terceros. El cliente declara que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizarlos.
Los servicios, reservas y alquileres podrán estar sujetos a condiciones particulares relativas a fechas, horarios, fianza, transporte, instalación, recogida, cancelación, utilización y devolución del material. Estas condiciones se mostrarán en la ficha correspondiente, en el presupuesto o antes de formalizar la contratación.
En caso de contradicción, las condiciones particulares aceptadas para un servicio, alquiler o encargo prevalecerán sobre estas condiciones únicamente respecto de esa operación concreta y siempre que respeten la normativa imperativa.
18. Derecho de desistimiento
El consumidor que realice una compra a distancia dispone, con carácter general, de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
En los contratos de compraventa, el plazo se contará desde el día en que el consumidor o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, reciba los productos.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará cuando se reciba el último de ellos. En entregas periódicas, comenzará con la recepción del primero.
En los contratos de servicios, el plazo comenzará en la fecha de celebración del contrato.
18.1. Forma de ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca.
La comunicación podrá enviarse a:
FIESTA Y FLUOR, S.L.
Calle de la Galería de Robles, 4, 1.º A, 28004 Madrid, España.
Correo electrónico: info@luminososfluorescentes.com
El consumidor podrá utilizar el formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
Será suficiente con que la comunicación sea enviada antes de finalizar el plazo. Se recomienda conservar una copia o justificante.
19. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente y, entre otros, cuando el contrato se refiera a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como determinados carteles, diseños o productos fabricados por encargo.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega, cuando concurran realmente estos requisitos.
- Bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Servicios completamente ejecutados cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y este haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado íntegramente el servicio.
- Servicios o actividades vinculados a una fecha o periodo de ejecución específico cuando resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
- Contenido digital no suministrado en soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, siempre que se haya facilitado la correspondiente confirmación.
La excepción no se aplicará de manera automática por el simple hecho de abrir el embalaje exterior utilizado para el transporte.
20. Devolución de productos por desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación de su decisión.
Los productos podrán enviarse o entregarse en la dirección indicada por el servicio de atención al cliente. Antes de efectuar una devolución, se recomienda contactar con Pulseras Luminosas Baratas para recibir las instrucciones necesarias y facilitar su correcta identificación.
El consumidor asumirá el coste directo de la devolución derivada de un desistimiento, salvo que Pulseras Luminosas Baratas haya aceptado asumirlo o no le hubiera informado previamente de dicha obligación.
Cuando la devolución se deba a un error de Pulseras Luminosas Baratas, un producto defectuoso, un daño de transporte o una falta de conformidad, los gastos necesarios serán asumidos por la empresa.
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.
El consumidor responderá de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para realizar dicha comprobación.
21. Reembolso tras el desistimiento
En caso de desistimiento válido, Pulseras Luminosas Baratas reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida para el pedido.
No se reembolsará la diferencia correspondiente a una modalidad de entrega más costosa que hubiera sido elegida voluntariamente por el consumidor.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que Pulseras Luminosas Baratas haya sido informada del desistimiento.
La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor acuerde expresamente otro medio que no le genere costes.
22. Productos incorrectos, dañados o defectuosos
Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado, incompleto, deteriorado o aparentemente defectuoso, deberá ponerse en contacto con Pulseras Luminosas Baratas facilitando el número de pedido y una descripción de la incidencia.
Cuando resulte útil para gestionar la reclamación, podrá solicitarse el envío de fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte. Esta solicitud no limitará los derechos legales del consumidor ni sustituirá la valoración que deba realizarse cuando sea necesario.
Si se confirma que existe un error, daño o falta de conformidad imputable a Pulseras Luminosas Baratas, la empresa asumirá los gastos necesarios para recoger, reparar, sustituir o reembolsar el producto, según corresponda legalmente.
23. Garantía legal de conformidad
Los bienes adquiridos por consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante el periodo previsto en la normativa vigente.
Con carácter general, Pulseras Luminosas Baratas responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en los bienes dentro de los tres años siguientes a su entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
Las medidas para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor e incluirán los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.
Cuando la reparación o sustitución no sea posible, no se realice en un plazo razonable o concurran las circunstancias legalmente previstas, el consumidor podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, en los términos establecidos legalmente.
La garantía no cubre daños originados por uso indebido, incumplimiento de las instrucciones, accidentes, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o causas externas no imputables al producto, sin perjuicio de la valoración individual de cada caso.
Las garantías comerciales adicionales que puedan ofrecer fabricantes o proveedores no reducirán los derechos reconocidos por la garantía legal.
24. Promociones, descuentos y códigos promocionales
Las promociones, ofertas y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.
Salvo que se indique lo contrario, los códigos serán personales o de un solo uso, no podrán canjearse por dinero y no serán acumulables con otras promociones.
Las promociones podrán limitarse a determinados productos, clientes, importes, territorios o fechas.
La empresa podrá cancelar el uso de códigos obtenidos o utilizados de forma fraudulenta, automatizada, abusiva o contraria a las condiciones de la campaña.
La finalización de una promoción no afectará a los pedidos que hayan sido correctamente confirmados durante su vigencia.
25. Opiniones, comentarios y contenidos aportados por usuarios
Cuando el sitio web permita publicar opiniones o comentarios, el usuario deberá utilizar dicha función de forma respetuosa y lícita.
No se permitirán contenidos falsos, ofensivos, discriminatorios, amenazantes, ilícitos, publicitarios, ajenos al producto o que vulneren derechos de terceros.
Pulseras Luminosas Baratas podrá moderar o retirar los contenidos que incumplan estas reglas, sin que ello implique una obligación general de supervisar previamente todas las publicaciones.
Cuando una opinión se identifique como «compra verificada» o expresión equivalente, dicha mención se utilizará únicamente cuando existan mecanismos razonables para vincular la opinión con una compra o utilización real del producto o servicio.
El usuario que publique un contenido concede a Pulseras Luminosas Baratas una autorización no exclusiva y gratuita para mostrarlo en el sitio web y en sus canales propios, únicamente en relación con la promoción o información del producto o servicio comentado, respetando los derechos que le correspondan.
26. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente podrá solicitar información, comunicar incidencias o presentar reclamaciones mediante:
Correo electrónico: info@luminososfluorescentes.com
Teléfonos: 91 279 75 86 y 678 992 464.
Dirección postal: Calle de la Galería de Robles, 4, 1.º A, 28004 Madrid.
Tienda física: Calle de la Galería de Robles, 5, 28004 Madrid.
Pulseras Luminosas Baratas facilitará al cliente un justificante, referencia o constancia de la reclamación cuando corresponda.
Las reclamaciones de consumidores serán respondidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de quince días desde su presentación.
En la tienda física estarán disponibles las hojas oficiales de reclamaciones exigidas por la normativa aplicable.
26.1. Resolución alternativa de litigios
Cuando una reclamación presentada directamente ante Pulseras Luminosas Baratas no haya sido resuelta satisfactoriamente, el consumidor podrá dirigirse a los organismos públicos de consumo o a las entidades de resolución alternativa de litigios que resulten competentes.
Pulseras Luminosas Baratas facilitará, en la respuesta a la reclamación, la información legalmente exigible sobre las entidades de resolución alternativa a las que pueda acudir el consumidor.
La participación de la empresa en un procedimiento concreto estará condicionada a que sea legalmente obligatoria, a que exista adhesión previa o a que la empresa la acepte para el conflicto planteado.
27. Protección de datos personales
27.1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
FIESTA Y FLUOR, S.L.
NIF: B25955139
Domicilio: Calle de la Galería de Robles, 4, 1.º A, 28004 Madrid.
Correo electrónico: info@luminososfluorescentes.com
27.2. Datos tratados
Pulseras Luminosas Baratas podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos de facturación y, cuando proceda, datos fiscales.
- Información relacionada con pedidos, productos, devoluciones, garantías, consultas y reclamaciones.
- Datos de cuenta de usuario y credenciales cifradas.
- Información necesaria para prevenir fraudes y proteger la seguridad de las operaciones.
- Datos de navegación, dirección IP, dispositivo e interacción con el sitio web, cuando resulte aplicable.
- Preferencias de comunicación y consentimiento para recibir publicidad.
- Opiniones, mensajes, imágenes o archivos facilitados voluntariamente por el usuario.
Los datos completos de las tarjetas bancarias serán tratados directamente por las entidades financieras o proveedores de pago utilizados durante la operación, salvo que se indique expresamente lo contrario.
27.3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas y solicitudes de información: sobre la base de las medidas precontractuales solicitadas por el interesado o del interés legítimo en atender comunicaciones.
- Crear y administrar la cuenta de usuario: sobre la base de la ejecución de la relación solicitada por el usuario.
- Tramitar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y garantías: sobre la base de la ejecución del contrato.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y administrativas: sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales.
- Prevenir fraudes y proteger el sitio web, las cuentas y las operaciones: sobre la base del interés legítimo de la empresa y de los usuarios en mantener la seguridad.
- Enviar comunicaciones comerciales: sobre la base del consentimiento del interesado o, cuando resulte legalmente permitido, de la relación contractual previa respecto de productos o servicios similares, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito de oposición.
- Gestionar opiniones, sorteos, promociones o contenidos enviados voluntariamente: sobre la base del consentimiento o de las condiciones de participación aceptadas.
- Analizar el funcionamiento del sitio web y elaborar estadísticas: sobre la base del consentimiento cuando se utilicen cookies o tecnologías que lo requieran.
Cuando se solicite un dato obligatorio, se indicará durante el formulario correspondiente. La falta de los datos necesarios puede impedir la tramitación de una solicitud o pedido.
27.4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con pedidos, facturas, pagos, garantías y reclamaciones se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, permanecerán bloqueados durante los plazos legales de prescripción y conservación aplicables.
Los datos de la cuenta se conservarán mientras esta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire el consentimiento o se oponga al tratamiento.
Las solicitudes y consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y atender posibles responsabilidades.
27.5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de:
- Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte, mensajería, logística o instalación.
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, seguridad, correo electrónico, gestión empresarial y soporte tecnológico.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o administrativas.
- Proveedores de marketing y análisis, cuando exista una base jurídica válida.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que accedan a datos por cuenta de Pulseras Luminosas Baratas actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
27.6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.
Cuando exista una transferencia internacional, esta se realizará únicamente cuando exista una decisión de adecuación o mediante garantías reconocidas legalmente, como cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias.
27.7. Derechos de las personas
El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento.
También podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales y solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, en los supuestos previstos legalmente.
Para ejercer sus derechos podrá escribir a info@luminososfluorescentes.com o dirigirse al domicilio social, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad cuando existan dudas razonables.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.
Cuando considere que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
27.8. Seguridad de la información
Pulseras Luminosas Baratas aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente invulnerable. El usuario deberá utilizar contraseñas seguras, proteger sus dispositivos y comunicar cualquier actividad sospechosa relacionada con su cuenta.
28. Política de cookies
28.1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos o dispositivos de almacenamiento que se descargan en el equipo del usuario cuando visita determinadas páginas web.
Permiten, entre otras funciones, recordar preferencias, mantener una sesión iniciada, gestionar el carrito, conocer cómo se utiliza el sitio web o mostrar publicidad adaptada, dependiendo de la clase de cookie.
28.2. Tipos de cookies utilizadas
El sitio web puede utilizar las siguientes categorías:
- Cookies técnicas o necesarias: permiten la navegación, el funcionamiento del carrito, la seguridad, el proceso de pago y otras funciones esenciales. No requieren consentimiento cuando se utilizan exclusivamente para prestar el servicio solicitado.
- Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar el idioma, región, configuración o determinadas opciones seleccionadas.
- Cookies de análisis o medición: permiten conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio web, elaborar estadísticas y mejorar su funcionamiento.
- Cookies publicitarias: permiten gestionar los espacios publicitarios y medir el rendimiento de campañas.
- Cookies de publicidad comportamental: permiten crear perfiles basados en los hábitos de navegación para mostrar publicidad personalizada.
- Cookies de redes sociales o contenidos externos: pueden ser instaladas cuando se utilizan botones sociales, vídeos, mapas u otros contenidos proporcionados por terceros.
28.3. Cookies propias y de terceros
Las cookies propias son gestionadas directamente por Pulseras Luminosas Baratas. Las cookies de terceros son gestionadas por proveedores externos que prestan servicios de análisis, publicidad, pago, vídeo, mapas, redes sociales u otras funcionalidades.
La relación actualizada de cookies, incluyendo su nombre, proveedor, finalidad y duración, estará disponible en el panel de configuración de cookies habilitado en el sitio web.
28.4. Consentimiento
Al acceder por primera vez al sitio web, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el aviso habilitado.
Las opciones de aceptar y rechazar se ofrecerán de forma visible y con una facilidad equivalente.
Las cookies no necesarias no se instalarán antes de que el usuario haya prestado su consentimiento.
La aceptación de estas condiciones no implicará por sí misma la aceptación de cookies de análisis, publicidad o cualquier otra categoría que requiera consentimiento.
28.5. Retirada o modificación del consentimiento
El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Configurar cookies», disponible de forma permanente en el sitio web.
Retirar el consentimiento será tan sencillo como otorgarlo. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente.
El usuario también podrá eliminar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies técnicas puede afectar al funcionamiento del sitio web o impedir la utilización de algunas funciones.
28.6. Duración y actualización
La duración de cada cookie se indicará en el panel de configuración. Algunas se eliminarán al cerrar el navegador y otras permanecerán durante un periodo determinado.
Las preferencias de consentimiento se conservarán durante un periodo razonable, sin perjuicio de que se solicite una nueva decisión cuando cambien las finalidades, los terceros que utilizan las cookies o las obligaciones legales.
29. Comunicaciones comerciales
Pulseras Luminosas Baratas solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica válida.
Cuando la comunicación se base en el consentimiento, este será libre, específico e informado. La aceptación de publicidad no será una condición necesaria para efectuar una compra.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los contratados, en los casos permitidos legalmente.
El destinatario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@luminososfluorescentes.com.
30. Accesibilidad
Pulseras Luminosas Baratas procurará que el sitio web y el proceso de compra puedan utilizarse de forma comprensible, perceptible y operable por el mayor número posible de personas.
Los usuarios que encuentren una barrera de acceso o tengan dificultades para realizar una compra podrán comunicarlo mediante los canales de atención al cliente para solicitar asistencia o una alternativa razonable.
31. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables que estén fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.
Entre estas circunstancias pueden encontrarse catástrofes naturales, conflictos, huelgas generales, restricciones administrativas, interrupciones graves de comunicaciones, incendios, epidemias, incidencias aduaneras extraordinarias o fallos generalizados de proveedores esenciales.
Cuando una situación de fuerza mayor afecte a un pedido, Pulseras Luminosas Baratas informará al cliente y adoptará las medidas razonables para reducir sus consecuencias. Si la ejecución deja de ser posible o se retrasa de forma relevante, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
32. Modificación de las condiciones
Pulseras Luminosas Baratas podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación y afectarán a los accesos, usos y pedidos posteriores.
Los pedidos ya confirmados se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de su realización y no se modificarán retroactivamente.
33. Nulidad parcial
Si una disposición de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se entenderá eliminada o limitada en la medida necesaria.
Las restantes disposiciones continuarán vigentes siempre que puedan mantenerse sin la cláusula afectada.
34. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables al consumidor por razón de su lugar de residencia.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin que estas condiciones impongan una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional y la normativa permita pactar el fuero, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.
35. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, el usuario podrá dirigirse a:
FIESTA Y FLUOR, S.L.
Calle de la Galería de Robles, 4, 1.º A, 28004 Madrid.
Correo electrónico: info@luminososfluorescentes.com
Teléfonos: 91 279 75 86 y 678 992 464.
Anexo: Modelo de formulario de desistimiento
Este formulario únicamente deberá cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.
A la atención de:
FIESTA Y FLUOR, S.L.
Calle de la Galería de Robles, 4, 1.º A, 28004 Madrid.
Correo electrónico: info@luminososfluorescentes.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o prestación del siguiente servicio:
Producto o servicio: ____________________________________________
Número de pedido: ______________________________________________
Fecha del pedido: _______________________________________________
Fecha de recepción: _____________________________________________
Nombre del consumidor: __________________________________________
Domicilio del consumidor: _______________________________________
Correo electrónico o teléfono: __________________________________
Firma del consumidor, únicamente si el formulario se presenta en papel:
_______________________________________________________________
Fecha: __________________________________________________________